Bienvenue dans notre politique de confidentialité. Chez Mon Sapin Durable, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons fermement à préserver leur intégrité et leur sécurité. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, dans le strict respect de vos droits et de votre vie privée.
Mon Sapin Durable s’engage à respecter scrupuleusement la législation en vigueur concernant le traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, applicable depuis le 25 mai 2018.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site monsapindurable.fr est Mon Sapin Durable. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected]
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services de vente de sapins de Noël écologiques et d’accessoires durables, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles :
2.1 Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages consultées et la durée de visite
- La date et l’heure de connexion
- Le site web depuis lequel vous avez accédé à notre plateforme
2.2 Données collectées lors de l’inscription ou de l’abonnement
Si vous décidez de créer un compte ou de vous abonner à nos services, nous pouvons vous demander les informations suivantes :
- Adresse e-mail
- Genre (optionnel)
- Date de naissance (optionnel)
- Pseudonyme (que vous choisissez librement)
- Image de profil (avatar ou photo, optionnel)
Important : Votre pseudonyme sera visible publiquement à côté de vos contributions sur notre site. Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme pseudonyme afin de préserver votre anonymat.
2.3 Données collectées lors d’une commande
Pour traiter vos commandes de sapins de Noël écologiques et d’accessoires durables, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Historique des commandes
2.4 Données collectées lors de contacts
Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons :
- Votre adresse e-mail
- Le contenu de votre message
- Toute information personnelle que vous choisissez de nous communiquer
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base juridique conforme au RGPD :
3.1 Gestion des commandes et livraisons
- Finalité : Traiter vos commandes, organiser la livraison de vos sapins de Noël écologiques et accessoires
- Base juridique : Exécution du contrat de vente
3.2 Service client et support
- Finalité : Répondre à vos demandes, fournir une assistance technique
- Base juridique : Intérêt légitime à assurer un service client de qualité
3.3 Communication marketing
- Finalité : Envoi de newsletters, informations sur nos produits écologiques
- Base juridique : Votre consentement explicite
3.4 Amélioration de nos services
- Finalité : Analyser l’utilisation du site, améliorer l’expérience utilisateur
- Base juridique : Intérêt légitime à améliorer nos services
3.5 Sécurité et prévention de la fraude
- Finalité : Protéger notre plateforme et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses
- Base juridique : Intérêt légitime à assurer la sécurité
3.6 Obligations légales
- Finalité : Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Base juridique : Obligation légale
Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.
4. Partage et transmission des données
4.1 Principe de confidentialité
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.
4.2 Partenaires de service
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés qui nous aident à fournir nos services :
- Transporteurs pour la livraison de vos sapins de Noël écologiques
- Prestataires de paiement sécurisé
- Services d’hébergement web
- Outils d’analyse et de marketing (détaillés ci-dessous)
Ces partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
4.3 Outils d’analyse et services tiers
Nous utilisons plusieurs outils pour améliorer votre expérience :
Google Analytics & Search Console
Ces outils collectent des données anonymisées sur l’utilisation de notre site (pages visitées, durée de session, provenance du trafic). Aucune information personnelle identifiable n’est transmise sans votre consentement.
Pour vous désinscrire de Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire Google Analytics Opt-Out.
Services publicitaires Google
Nous utilisons les services publicitaires de Google pour personnaliser les annonces. Vous pouvez gérer vos préférences via vos Paramètres des annonces Google.
L’utilisation de ces services est régie par la politique de confidentialité de Google.
4.4 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données dans les cas suivants :
- Réponse à une demande légale ou judiciaire
- Protection de nos droits légaux
- Prévention d’activités frauduleuses ou illégales
- Protection de la sécurité de nos utilisateurs
4.5 Transferts d’entreprise
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Vous seriez informé de tout changement de propriétaire et de vos options concernant vos données.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et identifier les visiteurs réguliers. Ces cookies nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
- Personnaliser le contenu
- Améliorer la sécurité
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’ils sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
6. Publicité personnalisée
Pour vous proposer des publicités pertinentes concernant nos sapins de Noël écologiques et accessoires durables, nous et nos partenaires collectons des informations sur vos préférences et comportements de navigation.
6.1 Comment fonctionne la personnalisation
Les données collectées nous permettent de créer des profils anonymisés (par exemple « intéressé par l’écologie » ou « acheteur de produits durables ») pour vous présenter des publicités plus pertinentes plutôt que des annonces génériques.
6.2 Utilisation par nos partenaires
Nos partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations pour :
- Personnaliser les publicités sur d’autres sites web
- Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
- Analyser les tendances de trafic et d’interaction
6.3 Conservation des données publicitaires
Les données sont conservées selon les besoins commerciaux et réglementaires de nos partenaires. Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment pour l’amélioration continue des services.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La modification illicite
- La divulgation non autorisée
- La perte accidentelle
7.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Serveurs sécurisés dans des environnements contrôlés
- Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour
- Accès restreint aux données personnelles
7.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Accords de confidentialité avec tous les employés
- Contrôles d’accès stricts
- Procédures de réponse aux incidents
Limitation des risques : Bien que nous mettions tout en œuvre pour sécuriser vos données, aucun système n’est totalement infaillible. Une part de risque subsiste lors de toute transmission d’informations via Internet.
8. Conservation des données
8.1 Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Données de compte utilisateur : Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
8.2 Critères de détermination
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de :
- La finalité du traitement
- Les obligations légales applicables
- Nos besoins légitimes (défense de nos droits)
- Vos demandes spécifiques
À l’expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
9. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous et obtenir des informations sur leur traitement.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
9.6 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
9.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire.
Vérification d’identité : Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.
Gratuité : L’exercice de vos droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
10. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Mon Sapin Durable
E-mail : [email protected]
Site web : www.monsapindurable.fr
Dernière mise à jour : 28 juin 2025